決済方法が売上に多大な影響をおよぼす！？

あなたがネットショップで商品を注文するとき、
なにを基準にして購入するショップを選んでいますか？

「気に入った商品が売っていたから」

「ほかのショップと比べて安かったから」

「ショップのファンで、ポイントを貯めているから」

「有名なショップで、セキュリティの心配がなく、安心して買い物ができるから」

お客様がネットショップを訪れ、購入に至る経緯はさまざまですが、同じ商品で価格もさほど変わらない場合、上述した理由とは変わってくるでしょう。

・配送料金がほかのショップよりも安いから
・希望する決済方法が利用できるから
・有名ショップで、個人情報漏洩などの心配がなさそうだから
・口コミの評判が良いから
このように感じ、購入した経験はないでしょうか。

ネットショップにおいて、配送と決済はお客様にあなたのショップを選んでもらう理由になるため、とても重要です。
毎日のようにニュースで取り上げられている、個人情報管理などのセキュリティ対策ついても、同じことがいえます。
万が一、悪い口コミなどが広がってしまうと、イメージを払拭するのは困難を極めます。
配送･決済サービス、セキュリティ対策は、ネットショップで扱う商品の特徴や、それぞれにかかる費用なども考慮して、あなたのネットショップにぴったりのものを選びましょう。

決済方法が売上に多大な影響をおよぼす！？

ネットショップを開業するにはあたって『決済方法』は必要不可欠です。

なぜなら、お客様があなたのショップの商品を買いたいと思っても、会計する手段がなければ、商品を買うことができないからです。

後払い決済で有名なネットプロテクションズ社がおこなった調査によると、「利用したい支払い方法がない場合どうするのか？」の問いに対し、73.7％のお客様がほかのサイトにて購入するまたは購入をやめるという結果がでています。

ではお客様にあなたのネットショップで商品を買ってもらうにはどのような決済方法を用意すればいいのでしょうか？

それぞれの決済方法の特徴
より多くの決済方法を用意し、さまざまなお客様のニーズに応えることで、購入してもらえる確率がアップするというのは、ネットショップ業界では定説です。
しかし、扱う商品によっては、購入してくれるお客様の層が限定されているケースもあります。
ここではそれぞれの決済方法の特徴について見ていきましょう。

自分たちで用意ができる決済方法
・銀行振込
・郵便振替
・ネットバンク決済
・代金引換(配送業者と契約が必要)
これらの決済方法は普段の生活でも取り入れられており、馴染みのあるお客様が多いのが特徴です。

実店舗とネットショップの会計を分けたい場合は、各口座をネットショップ用に別途開設したり、配送業者との事前の契約をしたりすることが必要です。
代金引換については、手元に商品が届いてから支払いをしたいというお客様も多くいらっしゃるため、用意しておくに越したことはないでしょう。

自分たち以外に別途サービスに申し込んで利用する決済方法
・クレジットカード
・コンビニ
・キャリア決済
・後払い決済
・ID決済(AmazonPay、楽天payなど)
自分たちで用意できる銀行振込などとは違い、事業者が提供するサービスに申し込まないと利用できないのがクレジットカードをはじめとする決済方法です。

すでに実店舗でこれらの決済方法を導入している方も、ネットショップ用に新たに申し込む必要があったりするので、あらかじめ確認しておくといいでしょう。この下の部分に、主な決済サービス事業者の問い合わせ先を掲載していますので、参考までにご覧ください。

一番利用されているクレジットカード決済
2014年発表の一般財団法人日本クレジット協会の調査によると、ネットショップで利用される決済方法の中で、
一番利用されているのがクレジットカード決済で、63.4％を占めます。

女性に人気の後払い決済
また、商品を実際に受け取ってから支払いをおこなう「後払い決済」も女性を中心に人気がある決済方法のひとつです。
商品が届いてからの支払いという安心感から、人気を集めていると考えられます。

利便性の高さで話題性の高いID決済
ID決済を利用すれば、普段使っているモールなどの会員IDを利用することで配送先の住所入力やクレジットカード情報の入力といった手間を削減することができます。また、海外の大手企業の参入などにより話題性も高いこともあり、今後も更なる最長が期待される決済手段の一つです。

学生など若年層に人気のキャリア決済
キャリア決済は、クレジットカードを持たない学生などの、比較的低年齢層から支持されている決済方法で、携帯電話の利用料金とまとめて支払いできる手軽さが人気のようです。

扱う商材に合わせて決済方法を用意するネットショップ店長さんも多い
たとえば、スマホアクセサリーなどを扱うショップでは、スマートフォンユーザーからの注文が多いため、キャリア決済を選択されます。また、アパレルのショップでは、クレジットカードや後払い決済の需要が多いので、クレジットカートと後払い決済を選択されるというような感じです。

複数の決済方法をまとめて導入「決済代行サービス」
銀行振り込みや郵便振替などは、日常生活でも馴染みのある決済手段ですが、クレジットカードやコンビニ決済はどのようにして導入するのか？
実店舗を運営されている方も、そうでない方も、まずどこに問い合わせるべきか、最初は悩まれます。
クレジットカードなどの決済方法を導入するには、「決済代行サービス事業者」を利用するのが一般的です。
多様な決済方法を、まとめてネットショップに導入することができるサービスで、ネットショップに決済代行のシステムを連携させることによって、お客様に多くの決済方法という選択肢を与え、ショップ運営をスムーズにするのです。

主な決済代行サービス事業者