リセットの前には、Google ドライブまたは外付けハードディスクにファイルをバックアップしておいてください。初期状態へのリセットを行っても、Google ドライブや外部ストレージ デバイスのファイルが削除されることはありません。

Chromebook を初期状態にリセットする前に

ステップ 1: リセットが必要か確認する

次の場合は、Chromebook のリセットが解決策になる可能性があります。
①「この Chrome デバイスをリセットしてください」というメッセージが表示される
②ユーザーのプロフィールや設定で問題が発生する
③Chromebook の再起動を試みても正常に動作しない
④Chromebook の所有者を変更したい

ステップ 2: リセット以外の手順を最初に試す

①Chrome の拡張機能を 1 つずつ無効にして、その都度 Chromebook が再び正常に動作するか確認します。②Chromebook のハードウェアをリセットしてみます。
どちらの手順を行っても問題が解決しない場合は、ステップ 3 に進みます。

ステップ 3: ファイルと情報をバックアップする（重要）

初期状態へのリセットを行うと、設定、アプリ、ファイルなど、Chromebook のハードディスクにある情報がすべて消去されます。リセットする前に、必ず次の作業を行ってください。

・ご自分の情報と設定を Google アカウントに同期します。
・Google ドライブや外部ストレージ デバイスにファイルをバックアップします。
初期状態へのリセットを行っても、Google ドライブや外付けハードディスクのファイルが削除されることはありません。

Chromebook を初期状態にリセットする

Chromebook からログアウトします。
Ctrl+Alt+Shift+R キーを長押しします。
[再起動] を選択します。
表示されるボックスで [Powerwash] 次の操作 [次へ] を選択します。
表示される手順に沿って、お使いの Google アカウントでログインします。
Chromebook のリセットが完了したら、次の作業を行います。
画面の手順に沿って Chromebook を設定します。
問題が解決されたかどうか確認する

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以上の手順で初期状態へ戻すことができますが、先に触れているように職場や学校で使用している場合、管理者へご相談ください。

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